Sistema de Controle da Qualidade (DISCIPLINA PÓS UNAMA)
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A oferta deste curso/disciplina é feita em consonância ao previsto no Regimento Geral da UNAMA e na Legislação vigente. A oferta é na qualidade de disciplina universitária em caráter especial (DUCE).
Para alunos da UNAMA, ou outras instituições do Grupo Ser Educacional, ficam mantidas as regras regimentais quanto ao aproveitamento de DUCE, não podendo ser cursada para adiantar disciplinas futuras. Após a conclusão do curso, a equipe do Gokursos irá realizar todo trâmite internamente, a disciplina ficará disponível como dispensada no histórico acadêmico do aluno. Para alunos de outras instituições de ensino superior, após a conclusão do curso o aluno receberá a declaração e ementa através de email no prazo de até 10(DEZ) dias úteis.
A UNAMA é uma instituição reconhecida pelo MEC e com autorização para oferta de educação a distância nas modalidades de graduação e pós-graduação.
Para acompanhar todas as mudanças que o mundo vem passando, o Gokursos também está em constante transformação digital. Nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.
Para isso, temos uma grande rede de professores colaboradores altamente capacitados e dedicados à excelência de ensino. Nosso foco é que nossos alunos possam adquirir conhecimento fundamental para o mercado de trabalho, independente da área que deseje ocupar.
Nossas aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa, ou seja, em um mesmo espaço o aluno estuda, realiza suas avaliações e garante sua certificação.
Através de parcerias com professores de todo o país, ajudamos alunos de todas as áreas a terem acesso a conteúdos de qualidade. O que garante capacitações online e certificações reconhecidas no mercado de trabalho.
Somos experientes. Fazemos parte do Grupo Ser Educacional, que surgiu em 1994 e até os dias de hoje tem o compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional, principalmente em se tratando de empregabilidade e empreendedorismo.
Hoje, fazem parte do nosso grupo grandes instituições de ensino como a UNINASSAU, Universidade da Amazônia (UNAMA), Uiversidade Guarulhos (UNG) e tantas outras.
| Parceiro | Uninassau EAD |
|---|---|
| OBJETIVOS | • Conhecer o conceito de qualidade, seus fundamentos e modelos.
• Entender o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 e as Ferramentas de Controle e Monitoramento da Qualidade; • Aprender os conceitos básicos de Gestão da Qualidade, os princípios da Gestão da Qualidade ISO 9000 e suas formas de monitoramento e controle; • Conhecer conceitos para desenvolvimento de produtos e de processos que atendam às especificações dos clientes e que, também, aumentem os índices de eficiência do processo; • Entender a relação entre o negócio de uma organização e o conceito de qualidade; • Conhecer os conceitos fundamentais do QFD, da FMEA e da metodologia Lean Seis Sigmas e suas técnicas aplicáveis. • Entender o gerenciamento pelas diretrizes para evidenciar o desdobramento da qualidade ao longo de uma organização; • Conhecer o conceito de controle da qualidade, seus fundamentos e modelos; • Entender o Sistema de Medição de Desempenho, Benchmarking e o Controle Estatístico da Qualidade e suas ferramentas; • Conhecer os conceitos pertinentes à variabilidade dos processos, o que é aceitável ou não e ao que tem impacto direto na eficiência e na eficácia do processo; • Entender as modelagens estatísticas aplicáveis à maioria dos processos produtivos e administrativos; • Conhecer os conceitos básicos de estatística com população e amostra, intervalos de confiança e testes de hipóteses; • Entender a análise da estabilidade nos gráficos de controle, bem como os cálculos correspondentes às variáveis e aos atributos. |
| CONTEUDO | Gestão da Qualidade: a evolução do conceito e da prática da gestão da qualidade; Histórico da Qualidade; Atribuições do Controle de Qualidade; Práticas de Gestão da Qualidade;Fundamentos da Qualidade e Modelos de Gestão; Princípios de Gestão da Qualidade; Diagrama PDCA ; MASP; Sistema de Gestão da Qualidade ISO-9001; Conceitos e definições; Características da padronização; Caracterização da normalização; Conceitos básicos Normatização ISO ;Norma ISO 9000; Aplicação; Importância; Pontos principais; Ferramentas para controle e melhoria da qualidade; Ferramentas; Análise SWOT; Diagrama de Ishikawa; Diagrama de Pareto; Ciclo PDCA; Histograma; Diagrama de Dispersão; Cartas de Controle; 5W2H; FMEA; 6-Sigma; Desdobramento da Função Qualidade (QFD) ; Casa da Qualidade; Comparação com a concorrência; Análise do Modo e do Efeito da Falha (FMEA); Dimensões da FMEA; Aplicações da FMEA; Seis Sigma; Conceitos Iniciais; Equipe do Seis Sigma; Ciclo DMAIC; Etapa Definir; Etapa Medir; Etapa Analisar; Etapa Melhorar; Etapa Controlar; Lean; Lean Seis Sigma; Técnicas Aplicadas à Seis Sigma; SIPOC; Fluxograma; Análise de Pareto; Histograma; Análise de capacidade Diagrama de causa e efeito; Cinco porquês; Diagrama de dispersão; Correlação e Regressão; Teste de Hipóteses; Planilha 5W2H; Gráfico de controle; Desdobramento e Gestão de Estratégias de Qualidade e Melhoria; Gerenciamento pelas diretrize; Melhoria Contínua; Sistema de Medição de Desempenho; Base Conceitual e Interpretativa do Sistema de Medição de Desempenho; Arquitetura do Sistema de Medição de Desempenho; Indicadores de Desempenho; Tipos de indicadores de desempenho; Estrutura de um Indicador de Desempenho; Comunicação; Benchmarking; Objetivo; Tipos de Benchmarking; Fases do Benchmarking; Controle Estatístico da Qualidade – CEQ; Gráfico de Histograma ou Ramo-e-Folhas; Folha de Controle ou Verificação; Gráfico de Pareto; Diagrama de Causa-e-Efeito; Diagrama de Concentração de Defeitos; Diagrama de Dispersão;Gráficos de Controle; Qualidade e Processo; Processo; Variabilidade do Processo; Modelando a qualidade do processo; Representação Gráfica dos Dados; Medidas de localização; Medidas de dispersão; Distribuição de Probabilidade para Variável Contínua; Distribuição de Probabilidade para Variável Discreta; Inferências sobre a Qualidade do Processo; População e Amostragem; Intervalos de Confiança; Teste de Hipóteses; Gráfico de Controle; Estabilidade dos Processos; Gráfico de Controle para Variáveis; Gráfico de Controle para Média e Amplitude; Gráfico de Controle para Média e Desvio-Padrão; Gráfico de Controle para Médias Individuais; Gráfico de Controle para Atributos; Gráfico de Controle para Proporções (Gráfico p) ;Gráfico de Controle para Defeitos por Unidade (Gráfico u). |
| Carga Horaria | 30 |
| Disponibilidade curso - dias | 120 |
| Professor | Pós Unama |
| Assinatura | não |
| Hora evento | 00:00 |
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