Satisfação Garantida: Estratégias de Retenção

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A retenção de clientes é um aspecto essencial para o sucesso de qualquer empresa, sendo muitas vezes mais econômico e vantajoso manter clientes existentes do que adquirir novos. As estratégias de retenção visam não apenas manter a lealdade dos clientes, mas também fortalecer o relacionamento com eles, promover a satisfação e maximizar o valor ao longo da vida do cliente.

O curso online Satisfação Garantida: Estratégias de Retenção aborda de forma prática e conceitual, as principais técnicas e métricas, como Lifetime Value (LTV), Net Promoter Score (NPS) e custo de retenção de cliente, recursos capazes de mensurar a satisfação e o engajamento do consumidor. O cursista conhecerá ainda ferramentas como a gamificação, que pode ser utilizada em programas de retenção de clientes.

Esse curso se aplica aos profissionais e estudantes de Marketing, Publicidade e áreas correlatas, além de empreendedores, empresários e entusiastas.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.

O conteúdo do curso ficará disponível por até 120 dias após a compra.

O certificado emitido pelo GoKursos será conferido após a conclusão de 75% da carga-horária do curso. Para os cursos sem avaliação, será conferido o certificado por participação.

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Como ensinamos?

Para acompanhar todas as mudanças que o mundo vem passando, o Gokursos também está em constante transformação digital. Nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.

Para isso, temos uma grande rede de professores colaboradores altamente capacitados e dedicados à excelência de ensino. Nosso foco é que nossos alunos possam adquirir conhecimento fundamental para o mercado de trabalho, independente da área que deseje ocupar.

Nossas aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa, ou seja, em um mesmo espaço o aluno estuda, realiza suas avaliações e garante sua certificação.

Através de parcerias com professores de todo o país, ajudamos alunos de todas as áreas a terem acesso a conteúdos de qualidade. O que garante capacitações online e certificações reconhecidas no mercado de trabalho.

Somos experientes. Fazemos parte do Grupo Ser Educacional, que surgiu em 1994 e até os dias de hoje tem o compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional, principalmente em se tratando de empregabilidade e empreendedorismo.

Hoje, fazem parte do nosso grupo grandes instituições de ensino como a UNINASSAU, Universidade da Amazônia (UNAMA), Uiversidade Guarulhos (UNG) e tantas outras.

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