Nos últimos tempos, têm crescido as oportunidades de comunicação via mídias sociais para as empresas e o seu público de interesse. Cada vez mais elas têm conseguido obter boas relações com os seguidores e ainda projetado uma reputação digital satisfatória.

As potencialidades das redes sociais digitais são inúmeras. Plataformas como Instagram, Face-book e Twitter promovem experiências digitais muito relevantes para as organizações. No en-tanto, esse processo deve ocorrer de forma estratégica e visando a objetivos que auxiliem em um posicionamento positivo das empresas.

Comunicar-se nas mídias sociais tem sido uma oportunidade para as empresas estarem mais próximas de seus públicos de interesse. Porém, esse processo demanda que os relacionamentos sejam gerenciados de modo bastante cuidadoso a fim de evitar conflitos e problemas com os interlocutores. Um desses cuidados depende do acompanhamento atento de todas as ações de comunicação das empresas nas redes sociais digitais. É importante que as marcas monitorem suas interações para identificar erros e imprevistos que podem atrapalhar a comunicação. Por isso, há uma série de instrumentos que permitem realizar esse monitoramento para que as or-ganizações sejam proativas e evitem tais situações.

Neste curso online, você irá entender o papel do monitoramento de mídias sociais na atualidade, conhecer como as plataformas digitais corporativas devem ser acompanhadas e como aplicar os instrumentos de monitoramento das mídias sociais. Desse modo, será possível evitar desvios mais graves e crises, que podem afetar a existência de uma empresa. Na atual velocidade das redes sociais digitais, tais crises podem ser ainda mais avassaladoras para a reputação pública de uma organização.

Por último, você vai conhecer as diversas redes sociais existentes onde as organizações podem atuar, compreendendo os aspectos e as vantagens de uso de cada uma. Também vai avaliar como essas plataformas podem contribuir na construção da imagem on-line das marcas.