Existe uma grande dificuldade das empresas na realização de alguns esforços, pois os serviços não são estocáveis. Sendo assim, o cliente precisa perceber o momento em que iniciam e terminam as prestações. Equilibrar as demandas do mercado e comportamento do cliente com as capacidades que a empresa possui em produzir é um ponto a ser alinhado constantemente.

A comunicação integrada no marketing de serviços é uma importante fonte para auxiliar estratégias organizacionais. A empresa produz baseada nas necessidades do mercado e vende seu produto ou serviço para o cliente. O cliente, por sua vez, consome, descarta e volta a ter outras necessidades e desejos de consumo. Portanto, compreende-se que esse processo é contínuo.

Neste curso online estudaremos as peculiaridades de capacidade e demanda e as estratégias a serem realizadas para que aconteça o equilíbrio entre ambas. Além disso, você vai estudar o que a empresa precisa fazer para que esse processo ocorra de forma contínua e equilibrada.

Bons estudos.

O Curso Online MKT de Serviços: Gestão da Capacidade e Integração é voltado para profissionais e estudantes de Marketing e áreas relacionadas, além de interessados no assunto.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto-contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.

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