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A oferta deste curso/disciplina é feita em consonância ao previsto no Regimento Geral da UNAMA e na Legislação vigente. A oferta é na qualidade de disciplina universitária em caráter especial (DUCE).
Para alunos da UNAMA, ou outras instituições do Grupo Ser Educacional, ficam mantidas as regras regimentais quanto ao aproveitamento de DUCE, não podendo ser cursada para adiantar disciplinas futuras. Após a conclusão do curso, a equipe do Gokursos irá realizar todo trâmite internamente, a disciplina ficará disponível como dispensada no histórico acadêmico do aluno. Para alunos de outras instituições de ensino superior, após a conclusão do curso o aluno receberá a declaração e ementa através de email no prazo de até 10(DEZ) dias úteis.
A UNAMA é uma instituição reconhecida pelo MEC e com autorização para oferta de educação a distância nas modalidades de graduação e pós-graduação.
Para acompanhar todas as mudanças que o mundo vem passando, o Gokursos também está em constante transformação digital. Nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.
Para isso, temos uma grande rede de professores colaboradores altamente capacitados e dedicados à excelência de ensino. Nosso foco é que nossos alunos possam adquirir conhecimento fundamental para o mercado de trabalho, independente da área que deseje ocupar.
Nossas aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa, ou seja, em um mesmo espaço o aluno estuda, realiza suas avaliações e garante sua certificação.
Através de parcerias com professores de todo o país, ajudamos alunos de todas as áreas a terem acesso a conteúdos de qualidade. O que garante capacitações online e certificações reconhecidas no mercado de trabalho.
Somos experientes. Fazemos parte do Grupo Ser Educacional, que surgiu em 1994 e até os dias de hoje tem o compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional, principalmente em se tratando de empregabilidade e empreendedorismo.
Hoje, fazem parte do nosso grupo grandes instituições de ensino como a UNINASSAU, Universidade da Amazônia (UNAMA), Uiversidade Guarulhos (UNG) e tantas outras.
Parceiro | Uninassau EAD |
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OBJETIVOS | • Atingir um determinado volume de vendas para ampliar a participação no mercado
• Aumentar a lucratividade do estabelecimento • Aumentar a percepção de valor de seus produtos e serviços • Satisfazer as necessidades, expectativas e desejos dos consumidores • Despertar interesse no shopper e converter a venda • Criar e manter uma imagem forte entre os consumidores • Fidelizar consumidores e aumentar seu ticket médio • Superar os concorrentes diretos e indiretos. |
CONTEUDO | Objetivos da disciplina de Marketing de Serviços e do Varejo; O Mix de Marketing; A inteligência de mercado; Por que fazer pesquisa de mercado?; Conceitos sobre o relacionamento com cliente; Estratégias para o gerenciamento e fidelização de clientes; SIM - Sistema integrado de Marketing; Experiência de Consumo; Marketing de Serviços; Estratégias para aplicar o Marketing de Serviços; Qualidade de Serviço; Endomarketing;Organização orientada ao cliente; Atendimento no Varejo;Marketing de Varejo;Varejo Online. |
Carga Horaria | 30 |
Disponibilidade curso - dias | 120 |
Professor | Pós Unama |
Assinatura | não |
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