É comum que a venda de produtos esteja atrelada a algum tipo de serviço, enquanto que serviços podem ser apenas serviços. Por essa dimensão e amplitude da inseparabilidade entre bens e serviços é que as empresas costumam buscar a possibilidade de avaliar o impacto financeiro e econômico dos serviços. As empresas têm diferentes perfis de clientes e, junto a isso, entregam diferentes atributos em produtos e serviços. Dada a dificuldade de apresentar serviços aos clientes, as empresas precisam definir com muito cuidado os preços que atribuem, pois o cliente precisa perceber valor nessa relação. Uma das maneiras mais apropriadas de as companhias precificarem seus serviços consiste em basear o preço no valor percebido pelo cliente. Algumas perguntas que o profissional de marketing precisa formular são: O que os clientes entendem por valor? Como quantificar em unidades monetárias o valor percebido e, assim, definir os preços adequados para um serviço? O significado de valor é semelhante para diferentes clientes e serviços? Como as percepções de valor podem ser influenciadas? Para compreendermos as abordagens de precificação, é preciso primeiro entender o que significa valor para o cliente.

Neste curso online, estudaremos os diferentes atributos que relacionam produtos, serviços e preços, além das estratégias que auxiliam as empresas nas definições que objetivam entregar valor ao cliente. Além disso, estudaremos os efeitos dos serviços nas estratégias de retenção de clientes e na rentabilidade das organizações.

O Curso Online Marketing: Precificação e Efeitos nos Serviços é voltado para profissionais e estudantes das áreas de Administração e Marketing, além de interessados no assunto.

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