A principal função da logística reversa é gerenciar a operação do retorno de bens materiais após venda e consumo. A má gestão dos resíduos pós-consumo gera sérios danos ao meio ambiente, assim como na qualidade de vida das pessoas. Empresas que adotam a logística reversa na sua cadeia produtiva agregam valor aos seus produtos, além de criar oportunidades de negócio, gerar empregos e, na maioria dos casos, reduzir custos diretos na fabricação de seus produtos.

O Brasil, ao longo das últimas décadas, tem sido impelido a criar estratégias focadas não somente em custo. A concorrência internacional força as organizações a repensarem sua rede logística, oferecendo melhores condições de compras, experiência inovadora de consumo e diferenciação. Diante desse cenário, a busca pelo desenvolvimento de novas formas de engajamento do cliente e fidelização da marca se torna uma premissa que não fica restrita somente à área de marketing, mas à empresa. Por isso, a logística reversa de pós-venda pode contribuir como uma ação de diferenciação, propiciando maior fidelização dos clientes.

Neste curso online, você verá a importância da logística nas cadeias reversas de pós-consumo. Além disso, aprenderá um pouco mais sobre as redes de distribuição reversa pós-consumo, assim como os aspectos estratégicos dessas redes. Você também aprenderá a definir o produto logístico de pós-venda no retorno ao ciclo de negócios. Por fim, verá a diferença de produtos pós-vendas e pós-consumo, assim como as categorias de fluxos reversos de pós-venda.

O Curso Online Logística e Canais Reversos de Pós-Consumo e Pós-Venda é voltado para profissionais e estudantes de Logística e áreas relacionadas, além de interessados no assunto.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto-contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.

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