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A oferta deste curso/disciplina é feita em consonância ao previsto no Regimento Geral da UNIFAEL e na Legislação vigente. A oferta é na qualidade de disciplina universitária em caráter especial (DUCE).
Para alunos da UNIFAEL, ou outras instituições do Grupo Ser Educacional, ficam mantidas as regras regimentais quanto ao aproveitamento de DUCE, não podendo ser cursada para adiantar disciplinas futuras. Após a conclusão do curso, a equipe do Gokursos irá realizar todo trâmite internamente, a disciplina ficará disponível como aprovada no histórico acadêmico do aluno. Para alunos de outras instituições de ensino superior, após a conclusão do curso o aluno receberá a declaração e ementa através de email no prazo de até 10(DEZ) dias úteis.
A UNIFAEL é uma instituição reconhecida pelo MEC e com autorização para oferta de educação a distância nas modalidades de graduação e pós-graduação.
Para acompanhar todas as mudanças que o mundo vem passando, o Gokursos também está em constante transformação digital. Nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.
Para isso, temos uma grande rede de professores colaboradores altamente capacitados e dedicados à excelência de ensino. Nosso foco é que nossos alunos possam adquirir conhecimento fundamental para o mercado de trabalho, independente da área que deseje ocupar.
Nossas aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa, ou seja, em um mesmo espaço o aluno estuda, realiza suas avaliações e garante sua certificação.
Através de parcerias com professores de todo o país, ajudamos alunos de todas as áreas a terem acesso a conteúdos de qualidade. O que garante capacitações online e certificações reconhecidas no mercado de trabalho.
Somos experientes. Fazemos parte do Grupo Ser Educacional, que surgiu em 1994 e até os dias de hoje tem o compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional, principalmente em se tratando de empregabilidade e empreendedorismo.
Hoje, fazem parte do nosso grupo grandes instituições de ensino como a UNINASSAU, Universidade da Amazônia (UNAMA), Uiversidade Guarulhos (UNG) e tantas outras.
Parceiro | Direto - Sem Parceiro |
---|---|
Email_transacional | pagamento-apv-duce-unifael |
OBJETIVOS | •Atuar no atendimento ao cliente, na área da Hotelaria Hospitalar, na área de serviços de apoio das instituições de saúde;
•Conhecer e conduzir os processos de Hotelaria Hospitalar para o bom desempenho dos serviços a fim de aumentar a eficiência destes; •Planejar ações para agregar valor à marca por meio das atividades da Hotelaria Hospitalar; •Planejar ações para proporcionar a melhor experiência do paciente; •Desenvolver equipes sob sua gestão para atuarem adequadamente perante as necessidades e vontades dos pacientes, amigos e familiares; •Liderar as áreas ligadas à Hotelaria Hospitalar, tais como: Higienização Hospitalar, Atendimento ao Cliente, Internação, Serviço de Concierge, Gestão de Enxovais, entre outros. |
CONTEUDO | •Hotelaria Hospitalar no Brasil;
•Evolução histórica da Hotelaria Hospitalar; •Estratégias de mercado para a Hotelaria Hospitalar; •Turismo de saúde; •Hospitalidade como tendência e paradigmas nas instituições de saúde; •Política Nacional de Humanização; •Cuidado Centrado no Paciente e os impactos na Hotelaria Hospitalar; •O setor de Hotelaria Hospitalar, cargos, funções; •Governança e gestão de serviços de apoio; •Terceirização de serviços no ambiente hospitalar; •Serviço de Concierge e Central de Reservas; •Serviços de Entretenimento e Apoio ao Cliente (SAC, Ouvidoria, biblioteca, floricultura, dentre outros); •Análise de dados e indicadores relacionados à Hotelaria Hospitalar; •Análise e ferramentas para avaliação da satisfação do cliente de saúde. |
Carga Horaria | 100 |
Disponibilidade curso - dias | 120 |
Assinatura | não |
Hora evento | 00:00 |
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