Bem-vindo ao curso de Gestão da Experiência do Usuário! Este curso foi desenvolvido para capacitar profissionais a entender e aprimorar a experiência do usuário em diversos contextos, desde produtos digitais até serviços presenciais.

Ao longo deste curso, você aprenderá a descrever o ciclo da experiência do usuário, explorando todas as etapas que um usuário percorre ao interagir com um produto ou serviço, desde o primeiro contato até o pós-uso. Você também será capacitado a identificar formas de gestão da experiência do usuário, analisando estratégias e práticas que podem ser implementadas para garantir uma experiência positiva e satisfatória.

Além disso, você aplicará ferramentas para melhorar a gestão da experiência do usuário, utilizando métodos como pesquisas de satisfação, testes de usabilidade, mapas de jornada do usuário e análise de feedback. Através de estudos de caso, exercícios práticos e discussões em grupo, você desenvolverá habilidades para criar e gerenciar experiências que atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

O curso Gestão da Experiência do Usuário é ideal para designers, desenvolvedores, gestores de produto, profissionais de marketing e qualquer pessoa interessada em melhorar a experiência do usuário em seus projetos e serviços. Seja você um iniciante ou um profissional experiente, este curso oferece conteúdos valiosos que podem ser aplicados em diversas áreas de atuação.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.

O conteúdo do curso ficará disponível por até 120 dias após a compra.