No ambiente dos negócios, as mudanças são constantes. Vive-se no chamado mundo V.U.C.A, onde acontecimentos são marcados pela Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. Um exemplo disso ocorre quando surge uma inovação tecnológica disruptiva, pois ela pode impactar as atividades empresariais de maneira positiva ou negativa. Assim, é preciso estar atento às transformações digitais.

Nesse contexto, os gestores já entenderam que não é possível estabelecer os mesmos processos de relacionamento de antes com os atuais consumidores — aqueles que utilizam mais tecnologia e acessam a Internet em todos os lugares por meio de diferentes dispositivos móveis.

As marcas que querem se manter no mercado estão estudando as tendências de consumo, pois essa ação faz parte do processo de desenvolvimento empresarial. Conhecer as mudanças do comportamento dos consumidores é fundamental para estar à frente dos concorrentes e oferecer produtos e serviços diferenciados que atendam a essas novas tendências de consumo.

Neste curso online, você descobrirá quem é esse novo consumidor da atualidade, o chamado consumidor 4.0. Você entenderá como os fornecedores devem se relacionar e atender às exigências do consumidor 4.0 para a entrega de seus produtos e serviços e terá conhecimento sobre as tendências de comportamento do consumidor 4.0. Além disso, você vai ver como as tendências de consumo influenciam o relacionamento do consumidor com diversas marcas.

O Curso Online Estratégias de Marketing para a Era do Consumidor 4.0 é voltado para profissionais e estudantes da área de Marketing, além de interessados no assunto.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto-contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.

O conteúdo do curso ficará disponível por até 120 dias após a compra.