O marketing vem se transformando ao longo dos anos e se adaptando às mudanças de comportamento do consumidor. Vender um produto ou serviço não é mais o único pro-pósito do marketing, mas também a experiência que a marca irá proporcionar ao usuário associada à compra. E, para que essa experiência se torne cada vez mais completa, as empresas estão encontrando novas formas de entrar em contato com os clientes e se conectar com eles. Essa conexão envolve ações inovadoras e criativas em todos os canais de comunicação como redes sociais, propagandas em rádio e TV, e-mail, embalagens com mensagens personalizadas e as mais diversas formas.

Quando se fala sobre planejamento em endomarketing, é inevitável pensar na comuni-cação das organizações de forma integrada. Afinal, uma empresa não pode organizar processos e fluxos sem que conecte os públicos externos e internos, olhando para a con-vergência de cenários.

Dessa forma, quando se elabora um plano de endomarketing integrado, é necessário pensar em algumas especificidades, etapas e contextos, sob pena de não alcançar os objetivos e as metas traçadas. Portanto, é importante conhecer experiências, entender padrões e pensar nas etapas de planejamento da comunicação interna.

Bons estudos.

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