Auditoria da Qualidade (DISCIPLINA UNIFAEL)
De: R$ 0,00Por: R$ 260,24ou X de
Preço a vista: R$ 260,24
TODAS DUCES
Produto Indisponível
Desculpe, este produto encontra-se indisponível no momento.
De: R$ 0,00Por: R$ 260,24ou X de
Preço a vista: R$ 260,24
TODAS DUCES
Desculpe, este produto encontra-se indisponível no momento.
A oferta deste curso/disciplina é feita em consonância ao previsto no Regimento Geral da UNIFAEL e na Legislação vigente. A oferta é na qualidade de disciplina universitária em caráter especial (DUCE).
Para alunos da UNIFAEL, ou outras instituições do Grupo Ser Educacional, ficam mantidas as regras regimentais quanto ao aproveitamento de DUCE, não podendo ser cursada para adiantar disciplinas futuras. Após a conclusão do curso, a equipe do Gokursos irá realizar todo trâmite internamente, a disciplina ficará disponível como aprovada no histórico acadêmico do aluno. Para alunos de outras instituições de ensino superior, após a conclusão do curso o aluno receberá a declaração e ementa através de email no prazo de até 10(DEZ) dias úteis.
A UNIFAEL é uma instituição reconhecida pelo MEC e com autorização para oferta de educação a distância nas modalidades de graduação e pós-graduação.
Para acompanhar todas as mudanças que o mundo vem passando, o Gokursos também está em constante transformação digital. Nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.
Para isso, temos uma grande rede de professores colaboradores altamente capacitados e dedicados à excelência de ensino. Nosso foco é que nossos alunos possam adquirir conhecimento fundamental para o mercado de trabalho, independente da área que deseje ocupar.
Nossas aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa, ou seja, em um mesmo espaço o aluno estuda, realiza suas avaliações e garante sua certificação.
Através de parcerias com professores de todo o país, ajudamos alunos de todas as áreas a terem acesso a conteúdos de qualidade. O que garante capacitações online e certificações reconhecidas no mercado de trabalho.
Somos experientes. Fazemos parte do Grupo Ser Educacional, que surgiu em 1994 e até os dias de hoje tem o compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional, principalmente em se tratando de empregabilidade e empreendedorismo.
Hoje, fazem parte do nosso grupo grandes instituições de ensino como a UNINASSAU, Universidade da Amazônia (UNAMA), Uiversidade Guarulhos (UNG) e tantas outras.
| Parceiro | Direto - Sem Parceiro |
|---|---|
| Email_transacional | pagamento-apv-duce-unifael |
| OBJETIVOS | •Realizar auditorias dos sistemas de gestão qualidade, tendo contato com a ISO 19011, que estabelece diretrizes para os procedimentos de auditoria;
•Alinhar as práticas gerenciais com as práticas de gerenciamento internacionalmente reconhecidas; atender aos instrumentos normativos, planejar e acompanhar todas as suas auditorias; •Conhecer a percepção do cliente, o grau em que os seus produtos ou serviços fornecidos satisfazem as suas necessidades e expectativas; •Identificar como implantar um sistema de qualidade e produção eficiente, sem falhas e que garanta um produto ou serviço final de excelência, como estabelecer e seguir os planos de auditoria da qualidade e como apresentar resultados dos relatórios e documentações técnicas que nortearão as atividades e possibilitarão a correção de todas as deficiências encontradas. |
| CONTEUDO | Conceitos e Objetivos das Auditorias:Conceitos de auditoria, objetivos da auditoria de qualidade e responsabilidades do auditor, Modelos e Tipos de auditoria de qualidade.
Auditorias de sistemas de gestão: Procedimentos do sistema de gestão da qualidade. ISO, ISO 9001, Certificação, Auditoria de sistema de gestão da qualidade (ISO 19011; Abordar de modo geral: Fluxograma, Folha de verificação, Histograma, Gráfico de controle, Diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão, gráfico de Pareto, Kaizen, 5 sensos, Just time. Princípios de auditoria: Princípio da Integridade. Princípio da Apresentação Justa. Princípio do Devido cuidado Profissional. Princípio da confidencialidade. Princípio da Independência. Princípio da Abordagem baseada em evidência. Foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processos, Melhoria, Tomada de decisão baseada em evidência, gestão de relacionamento. Implementação de programas de auditoria de qualidade: Planejando auditorias de qualidade, objetivos e planos da auditoria, determinando a eficácia do sistema, agendamento de auditorias de qualidade, independência dos auditores, coletando evidências, relatório dos resultados, aplicação de ação corretiva. Qualificação do auditor. Gerenciando um programa de auditoria: Plano de gerenciamento de auditoria de qualidade. Metodologia para elaboração de um plano de gerenciamento de auditoria de qualidade: etapas, técnicas, procedimentos documentação e produto final. Técnicas estatística na auditoria da qualidade: Estatística descritiva e Estatística inferencial, níveis de mensuração, gráficos: explicar e exemplificar, Explicar e Exemplificar: Medidas de tendência central: média aritmética e mediana; Medidas de dispersão: amplitude, variância, desvio padrão. Controle Estatístico da Qualidade: Objetivos no controle Estatístico do processo, , Variações em um processo, Gráficos e cartas de controle: Gráficos de controle do processo, Gráfico de Controle por Atributos –discreto, Gráfico de Controle da Porcentagem de Peças Defeituosas (Carta p), Gráfico do Número de Unidades Defeituosas (Carta np), Gráfico do Número de Defeitos (c), Capacidade do processo, Índice de Capabilidade Unilateral –Cpk. Análise Estatística em Auditoria da Qualidade: Nível de satisfação do cliente; Nível de desempenho do fornecedor; os resultados do monitoramento de produtos e processos; Não conformidades; Tendências e oportunidades para ações corretivas e preventivas. Modelos conceituais e de avaliação da qualidade em serviços:As dimensões da qualidade percebida, Ocomponente relacional, Filtros de percepção, As dimensões e os determinantes da qualidade esperada. Certificações e Prêmios da qualidade: Certificações e prêmios da qualidade, porqueda certificação da qualidade, Benefícios da certificação, Etapas da Certificação da qualidade, Entidades Certificadoras, Prémios de qualidade: Prêmio Deming, Prêmio Malcolm Baldrige, Prêmio Europeu, Prêmio Nacional da Qualidade, Prêmios ISSO. Técnicas estatística na auditoria da qualidade: Estatística descritiva e Estatística inferencial, níveis de mensuração, gráficos: explicar e exemplificar, Explicar e Exemplificar :Medidas de tendência central: média aritmética e mediana; Medidas de dispersão: amplitude, variância, desvio padrão. Controle Estatístico da Qualidade: Objetivos no controle Estatístico do processo, , Variações em um processo, Gráficos e cartas de controle: Gráficos de controle do processo, Gráfico de Controle por Atributos –discreto, Gráfico de Controle da Porcentagem de Peças Defeituosas (Carta p), Gráficodo Número de Unidades Defeituosas (Carta np), Gráfico do Número de Defeitos (c), Capacidade do processo, Índice de Capabilidade Unilateral –Cpk. Análise Estatística em Auditoria da Qualidade: Nível de satisfação do cliente; Nível de desempenho do fornecedor; os resultados do monitoramento de produtos e processos; Não conformidades; Tendências e oportunidades para ações corretivas e preventivas. Modelos conceituais e de avaliação da qualidade em serviços:As dimensões da qualidade percebida, O componente relacional, Filtros de percepção, As dimensões e os determinantes da qualidade esperada.Certificações e Prêmios da qualidade: Certificações e prêmios da qualidade, por que da certificação da qualidade, Benefícios da certificação, Etapas da Certificaçãoda qualidade, Entidades Certificadoras, Prémios de qualidade: Prêmio Deming, Prêmio Malcolm Baldrige, Prêmio Europeu, Prêmio Nacional da Qualidade, Prêmios ISSO. |
| Carga Horaria | 100 |
| Disponibilidade curso - dias | 120 |
| Assinatura | não |
| Hora evento | 00:00 |
Pergunte e veja opiniões de quem já comprou